よく頂く質問

Q.原料の産地はどこですか？

A.ロシア又はアメリカ産です

Q.添加物を教えてください。

A.食塩、清酒、発酵調味料、風味調味料（かつお節粉末、かつおエキス）、昆布エキス（日高産）、唐辛子、米酢、調味料（アミノ酸等）、甘味料（ソルビトール）、酸化防止剤（V.C）、ナイアシン、酸味料、酵素、発色剤（亜硝酸Na） ※有色辛子明太子には更に着色料（赤102号、黄5号、赤3号）が含まれます。

Q.賞味期限を教えてください。

A.賞味期限は７日（要冷蔵１０℃以下）となっております。 商品は冷凍にて出荷いたしますので、すぐお召し上がりにならない方は冷凍庫（-18℃以下）にて保存してください。

Q.個人情報はどのように扱われますか？

A.弊社では顧客サービス向上を目的とし、お客様の個人情報（お名前、ご住所、お電話番号、生年月日等）を商品の発送、関連するアフターサービス、新商品、ＤＭ等のお買い得情報に関数るお知らせに利用させて頂いおります。個人情報は法律に基づく命令等を除いて、収集時に承諾を得た範囲外の利用、提供は致しません。

Q.ここに書かれていないことで聞きたいことがあります。

A.お電話は0940-39-3848、Ｆａｘは0940-39-38128、メールはnfo@marui-en.comにお願いします。 　曜日・時間帯によってお返事が遅れる場合がございます。

お買い物ガイド

１：注文方法

インターネット、電話、ＦＡＸから注文できます。
・インターネット→商品の詳細ページにある「カートへ」ボタンをクリックしてください。商品がショッピングカートに入ります。ショッピングカートページにて、お客様情報をご入力の上、お申し込み下さい。
・電話注文の場合→0940-39-3848　 ・ＦＡＸ→0940-39-3812（24時間受付可）
※営業日にご注意ください。土日・祝日・年末年始・お盆を除く平日の9：00～17:00

２-1：お支払方法

銀行振込、代金引換のいずれかが選べます。 銀行振り込の場合、入金確認後の発送となります。 　
遠賀（おんが）信用金庫　みやじ参道支店　普通　1063954　ナカタ　マユミ 　
※振込手数料はお客様負担となります。

２-２：配送料と代引き手数料

銀行振り込の場合、入金確認後の発送となります。
送料は北海道2,150円、東北1,400円、関東1,200円、中部1,000円、信越1,200円、北陸1,000円、近畿900円、中国800円、四国900円、九州800円、沖縄1,500円（税込）
代金引換の場合の場合、商品到着時ドライバーにお支払いください。
手数料：ご購入金額10,000円未満324円、30,000円未満432円、100,000円未満648円が加算されます。

３：お届け日について

お届け日の指定がない場合は3営業日以内に発送いたします。 お届け日の指定がある場合は指定日より5営業日前までにご注文ください。 ※銀行振り込み指定時、発送日までに入金確認が取れないと発送できない場合がございます。余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。

４：包装、のし、メッセージカードについて

ご地球環境を考慮して、ご注文者とお届け先が同一で特別なご指定がない場合は、スチロール又はエアキャップの簡易梱包にて発送いたします。 贈り物又はご指定をいただいた場合、専用包装紙にてお届けいたします。 のしは商品サイズに合わせたのしをご用意いたします（短冊タイプを含む）。名入れは可能です。 メッセージカードにつきましては、当方の用意したものにお客様のメッセージを付記いたします。

5-1：不具合が発生したら

ヤマト運輸にてお届けいたします。お荷物の外観をお確かめの上、商品の中身をご確認ください。
・明らかに外観が破損していた→受け取らずヤマト運輸にご説明ください。
・中身を空けたら溶けていた。又は変色していた→梱包材を捨てずにヤマト運輸にご連絡ください。
・その他、味、異物混入など製品そのものに関する不具合がございましたら、遠慮なく当社までご連絡ください。商品は廃棄せずに冷凍庫にて保管しておいてください。内容を確認できましたら代品をお送りいたします。

5-2：商品のキャンセル・変更について

商品の発送前でしたら、キャンセル・変更は可能です。メールなどでは対応が遅れる場合もありますのでお電話にてご相談ください。 発送後のキャンセル・変更は商品の特性上、ご容赦願います。

6：免責事項

天候不順など当社・運送会社のいずれにも瑕疵がない場合の延着は免責とさせていただきます。 健康被害以外の不具合に関しましては代品交換又は返金処理までを補償範囲といたします。

会社概要

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